Foire aux questions

Livraison et Retours

Actuellement nos cheesebones sont livrables dans les pays suivants :

  • Allemagne (Livraison gratuite à partir de 39,98€)
  • Belgique (Livraison gratuite à partir de 39,98€)
  • France (Livraison gratuite à partir de 39,98€)
  • Pays-Bas (Livraison gratuite à partir de 39,98€)
  • Les commandes passées avant 12 h les jours ouvrables sont expédiées le jour même et livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

  • Les commandes passées après 12 h ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant et prendront 3 à 6 jours ouvrables.
  • Belgique, Pays-Bas et Luxembourg :
    Livraison gratuite pour toute commande.

  • France : 
    Commandes inférieures à 49,98 €  : frais d’expédition de 3€.
    Commandes supérieures à 49,98 € : livraison gratuite.

  • Allemagne: 
    Commandes inférieures à 49,98 €  : frais d’expédition de 1€.
    Commandes supérieures à 49,98 € : livraison gratuite.

1. Suivre votre commande

Une fois que votre commande est traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. 

2. J’attends toujours ma commande

Vous avez attendu la date de livraison prévue ? Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison de votre commande (particulièrement pendant les périodes les plus chargées) – nos transporteurs font toujours de leur mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Assurez-vous de vérifier le lien de suivi pour les dernières mises à jour.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la livraison de votre commande, contactez notre équipe support via le bouton de chat sur notre site internet ou par mail : cheesebone@angelog18.sg-host.com. Nous serons ravis de vous aider !

Tous nos Cheesebones étant produits en Belgique, toutes les livraisons seront expédiées à partir de notre usine belge.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse à laquelle votre commande est envoyée. Ne vous inquiétez pas – si vous n’êtes pas présent lors d’une tentative de livraison, lorsque vous recevrez le mail de notre transporteur, vous aurez la possibilité de préciser vos préférences de livraison. Vous aurez ainsi la possibilité de faire livrer votre colis directement au point d’enlèvement de votre choix, ou de sélectionner un lieu sûr ou un(e) voisin(e).

Chez Courpi, vous ne payez pas de marketing inutile. Alors, à quoi vous attendre ? Votre commande, un petit mot explicatif en papier recyclé, le tout dans une boîte, recyclée elle aussi !

Vous avez reçu votre colis et vous vous rendez compte que votre compagnon à quatre pattes n’a pas reçu tous les délicieux produits qu’il attendait ?

Nous sommes désolés d’apprendre que ce rare inconvénient est survenu, ce n’était pas prévu ! Mais ne vous inquiétez pas ! Toute l’équipe de Courpi résoudra ce problème pour vous !

Vous avez juste besoin de nous contacter, en vous assurant que vous nous envoyez :

  • une photo  de la boîte depuis l’extérieur 
  • une photo du bon d’expédition

Une fois que vous avez fait cela, notre équipe s’assurera rapidement que votre ami à quatre pattes est à nouveau heureux avec sa friandise préférée.

Nos cheesebones contiennent du lait, une pointe de sel et rien d’autre. 

Sans gluten, sans additif, sans conservateurs, pauvres en lactose et riches en protéines, nos friandises pour chien sont totalement naturelles et saines.

Vous pouvez les conserver dans un endroit frais et sec. Nos produits peuvent être  stockés durant 3 ans.

Nos produits conviennent aux chiens de plus de 4 mois.

Le secret, c’est de choisir la bonne taille pour le bon chien !

Un os à mâcher doit durer des heures, voire des jours. Soyez sûrs de prendre la taille adéquate ! Choisir un modèle plus petit afin d’essayer le produit ne permettra pas à votre chien d’en profiter pleinement.

La plupart des grands chiens le mâcheront en quelques jours, tandis que les chiens de taille moyenne et petite prendront plus de temps pour le mâcher (parfois plusieurs semaines).

Soyez également attentif aux habitudes de mastication de votre chien; certaines races ont naturellement une plus grande force dans la mâchoire (American Staff, Rottweiler, Golden retriever,…), quand d’autres ne voudront pas lâcher le morceau jusqu’à ce que ce qu’il soit fini (Border Collie,…).

La grande majorité des clients sont très satisfaits de la qualité et du temps de mastication de nos Cheesebones, car les friandises à mâcher habituelles ne durent que quelques minutes.

Nos cheesebones sont très digestes car ils sont naturellement appauvris en lactose et en matières grasses grâce à un processus de raffinement de plusieurs mois.

S’il reste un morceau, vous pouvez le mettre au micro-ondes pendant 30 à 60 secondes.

Laissez-le refroidir et régalez votre chien avec une bouchée de fromage croustillant !

FOR DOGS WE LOVE

Une friandise adaptée à la taille de votre chien. Afin de garantir à votre toutou une expérience de mastication optimale et la plus durable possible, optez pour un cheesebone adapté à sa taille et à ses habitudes de mastication.

FOR DOGS WE LOVE

Une friandise adaptée à la taille de votre chien. Afin de garantir à votre toutou une expérience de mastication optimale et la plus durable possible, optez pour un cheesebone adapté à sa taille et à ses habitues de mastication.

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